Se prima dei problemi che si erano verificati con la macchina sulla strada, era stato solo il conducente del veicolo interessato a risolverlo, ora il primo passo è stato fatto per la manutenzione civile delle auto da parte del costruttore. Un tale innovatore fatto UAZi cui manager hanno sviluppato un programma "Assistenza UAZ"- una serie di misure per fornire assistenza sulla strada in caso di guasti alle auto di marca UAZ, non permettendo loro di risolvere senza l'intervento di meccanici auto qualificati. In particolare, il programma consente manda un carro attrezzi к месту поломки и отправить сломавшийся автомобиль в ближайший сервисный центр марки. Новость эта, безусловно, приятная, и остается надеяться, что в скором времени все российские производители автомобилей последуют примеру UAZа. Однако спешить радоваться не стоит. У каждой программы есть свои ограничения и целевая аудитория. Под действие "Assistenza UAZ"Solo auto che non hanno più di dieci anni dal momento in cui lasciano la catena di montaggio dello stabilimento automobilistico di Ulyanovsk. In generale, ogni marchio di auto che rispetta se stesso e i propri clienti è impegnato nell'assistenza clienti e 24 ore su 24. Quando il problema dei guasti su strada non è solo un problema per il guidatore, ma la sua compagnia lo osserva attentamente, comparendo davanti all'autista ferito sotto forma di meccanici e un carro attrezzi pochi minuti dopo aver fatto una telefonata, rafforza enormemente la lealtà del guidatore verso il marchio automobilistico selezionato. Ma qui, in Russia, questo, con riferimento alle auto domestiche, è ancora molto raro. Ben fatto, invieranno supporto tecnico e, se necessario, rimorchiatore o sarà portato al carro attrezzi auto al luogo di riparazione.

Connessione al programma "UAZ Assistance"

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Connessione al programma "UAZ Assistance" reso completamente gratuito, ma abbiamo già menzionato la restrizione "età" di dieci anni per "UAZ". La seconda limitazione è geografica: l'auto deve essere localizzata esclusivamente nel territorio del nostro paese e tutta la manutenzione tecnica deve avvenire nei tempi e nei centri di assistenza autorizzati dell'azienda. Il conducente inserisce il programma immediatamente all'arrivo in occasione di un'ispezione programmata, e "Assistenza UAZ"inizia ad agire per lui fino alla prossima visita ai tecnici, ma non più di un anno o non più di quindicimila chilometri di corsa dal momento di aderire al programma. Un driver sgradevole deve chiamare Centro assistenza clienti UAZspiegare dettagliatamente la situazione e lasciare una richiesta. L'applicazione verrà immediatamente esaminata e gli esperti prenderanno la decisione necessaria: consultare telefonicamente o inviare una brigata di tecnici. Evacuare un'auto con un malfunzionamento dei lavoratori "Assistenza UAZ"possono solo se si è alzato in autostrada, se l'autista è seduto sul tetto della sua UAZ annegata da qualche parte nella palude della foresta, è chiaro che nessuno gli invierà un elicottero. se si rompesse a cinquanta chilometri dal confine di una città qualsiasi, se la sua auto si schiantasse da qualche parte nella tundra, dove la città più vicina si trova a duecento chilometri di distanza, allora avrebbe dovuto pagare per l'arrivo del carro attrezzi dalla sua tasca. ko in una direzione.